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Los 10 aprendizajes de Justin Kan, el creador de Twitch, luego del fracasar en un nuevo proyecto

Fotografía: Getty Images.

Hola querido/a lector y lectora, hoy te queremos hablar de Justin Kan, un empresario estadounidense, quien fue el creador de la popular plataforma de streaming Twitch.tv, la que fue vendida por más de US$ 1.000 a Jeff Bezos, el creador de Amazon. Luego de varios éxitos en el mundo digital, vivió en carne propia lo que significó el fracaso y la pérdida de más de 75 millones de dólares con su proyecto frustrado “Atrium”, una compañía que se dedicaría a brindar y a facilitar el trabajo de los servicios legales en una empresa.

Lamentablemente, Kan a la cabeza de la empresa, no supo definir de la mejor manera el público objetivo de la compañía, ni en diferenciar su producto como una solución. Fue así que poco a poco fue perdiendo al resto de los socios fundadores y luego literalmente cayó, teniendo que cerrar sus oficinas y despidiendo a más de 100 empleados en el años 2020.

Hoy en día, el empresario entregó sus reflexiones y aprendizajes a través de su cuenta de twitter, con el motivo de enseñar y evidenciar los principales errores cometidos en su compañía, con la idea de que otros emprendedores puedan aprender para que no cometan las mismas equivocaciones.

1.- Construye algo en lo que creas y ames, no para tu ego.  Como ocurre con la mayoría de los fundadores después de una gran venta, mi ego no dejaba de insistir en que pensara en «algo más grande». Mis sueños estaban llenos de números increíblemente grandes. Una empresa de diez mil millones de dólares. Una empresa de cien mil millones de dólares.

2.- No teníamos clara nuestra misión desde el principio. Es muy difícil escribir la misión a posteriori. Hay que empezar con una razón de ser clara y filtrar las primeras contrataciones para que sean creyentes. Sin objetivos claramente definidos entre los cofundadores, pueden surgir enormes costes de fricción.

3.- Contratamos demasiado rápido. Contratar demasiado rápido, especialmente antes del PMF, puede ser un error fatal. En Atrium, contratamos a demasiada gente demasiado rápido y no logramos establecer una cultura cohesiva desde el principio. Esto es increíblemente difícil de cambiar más adelante.

4.- Priorizar el crecimiento sobre el producto.Levantamos una serie A de 10 millones de dólares con sólo una idea. Nos centramos en el crecimiento por encima de todo lo demás. Aunque aumentamos con éxito nuestra base de clientes, no pudimos retenerlos. Sencillamente, no habíamos dedicado el tiempo suficiente a perfeccionar nuestro producto.

5.- No definimos nuestro «quién»desde el principio.  No estaba claro a quién servía Atrium: a los abogados o a los clientes que compraban nuestros servicios jurídicos. Sin hacer la distinción, caímos en el pozo de intentar ser todo para todos.

6.- Por el contrario, al principio de Twitch, decidimos que sólo serviríamos a los streamers e intentamos hasta que pudiéramos servirles de la mejor manera posible.

7.- Liderazgo de ganar o morir. Mis colegas necesitaban ser apoyados y preparados para el éxito. Mi estrategia de «ganar o morir» no funcionó y, lo que es peor, tensó las relaciones. Perdí varios amigos de esta manera. Un enfoque más empático habría sido al menos una inyección de moral para el equipo.

8.- No mirar hacia dentro ni hacer grandes preguntas.  No descubrir mi motivación intrínseca me impidió ser resistente en situaciones difíciles. Mi gran pregunta era: ¿Realmente quiero ser el director general y construir productos? Tampoco tenía pasión ni interés real en la tecnología legal.

9.- Después de Atrium, me di cuenta de que construir productos y ser un CEO no era mi objetivo principal. Me encanta la gente interesante, las historias y las ideas – todo esto me ha llevado a la creación de contenidos. Ahora estoy mucho más actualizado y persigo algo que me satisface.

1o.- Mis fracasos no me definen. Es una mierda tener que cerrar una empresa. No fui el único afectado y defraudé a mucha gente. Afrontarlo y seguir adelante para descubrir lo que es importante es lo que realmente importa.

De esta manera, te invitamos a reflexionar y nos quedamos con el último de sus aprendizajes, que sin duda es de los más importantes, [los fracasos no nos definen], todo lo sucedido nos sirve para aprender y lo único que queda es seguir adelante, seguir persiguiendo tus sueños.

¡Un abrazo!

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